Agradecemos por escolher o Docertia ("Nós", "Plataforma" ou "Sistema"). No Docertia, a privacidade e a segurança dos seus dados são prioridades. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais ao utilizar nosso sistema de gestão (ERP) para confeitarias.
Ao acessar ou utilizar o site docertia.com.br e nossos serviços, você concorda com os termos descritos abaixo.
O Docertia é uma plataforma SaaS (Software as a Service) operada por 13.816.276 THIAGO DA ROCHA E SILVA, inscrita no CNPJ sob o nº 13.816.276/0001-94 , com sede em Estrela / RS.
Para fornecer nossos serviços de gestão, coletamos os seguintes tipos de dados:
2.1. Dados de Cadastro (do Usuário/Confeiteira):
Nome completo ou Razão Social;
CPF ou CNPJ;
E-mail e telefone (WhatsApp);
Dados de pagamento (processados de forma criptografada por gateways parceiros).
2.2. Dados Inseridos na Plataforma (Dados de Terceiros):
Ao utilizar o ERP, você poderá cadastrar dados dos seus clientes (como nome, endereço de entrega e preferências).
Importante: Nestes casos, você (usuário do Docertia) atua como Controlador desses dados, e o Docertia atua como Operador, processando as informações para que você possa gerir suas encomendas. Nós não utilizamos os dados dos seus clientes para fins de marketing próprio.
2.3. Dados de Navegação:
Coletamos automaticamente endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas e logs de sistema para fins de segurança e melhoria da experiência.
Utilizamos suas informações para:
Prestação do Serviço: Permitir o acesso ao sistema, cálculo de receitas, gestão de estoque e emissão de pedidos.
Faturamento: Processar pagamentos de mensalidades.
Comunicação: Enviar avisos sobre sua conta, atualizações do sistema, suporte técnico e materiais educativos sobre confeitaria.
Segurança: Prevenir fraudes e acessos não autorizados.
O Docertia não vende seus dados. Compartilhamos informações apenas quando estritamente necessário para a operação, como:
Processadores de Pagamento: Para efetuar a cobrança da sua assinatura.
Servidores de Hospedagem: Para manter o sistema no ar (Cloud Computing).
Obrigação Legal: Se requisitado por autoridades judiciais competentes.
Adotamos medidas técnicas de segurança, incluindo:
Criptografia (SSL) em todas as transações de dados;
Controle de acesso restrito aos servidores;
Backups regulares para evitar perda de informações.
Embora nos esforcemos para proteger seus dados, nenhum sistema é 100% inviolável. Recomendamos que você utilize senhas fortes e não compartilhe suas credenciais de acesso.
Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você tem direito a:
Confirmar a existência de tratamento de dados;
Acessar seus dados;
Corrigir dados incompletos ou desatualizados;
Solicitar a exclusão de seus dados (mediante cancelamento da conta, ressalvados os prazos legais de guarda);
Revogar seu consentimento.
Para exercer esses direitos, entre em contato conosco pelo e-mail [SEU E-MAIL DE SUPORTE].
Utilizamos cookies para manter sua sessão ativa e analisar o tráfego do site. Você pode gerenciar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador, mas isso pode impedir o funcionamento correto de algumas áreas do sistema (como o login).
Manteremos seus dados armazenados enquanto sua conta estiver ativa. Após o cancelamento, poderemos manter certos dados por um período adicional para cumprimento de obrigações legais ou regulatórias (como registros fiscais e logs de acesso previstos no Marco Civil da Internet).
Podemos atualizar esta política periodicamente para refletir melhorias no sistema. Avisaremos sobre mudanças significativas através do e-mail cadastrado ou aviso na plataforma.
Se tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade, entre em contato com nosso Encarregado de Dados (DPO) através do e-mail:dtinforma@gmail.com